Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Esta política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto 7.962/13 (e-commerce).

3.1. Troca por Defeito (Vício do Produto):

Prazo: 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Procedimento: Entre em contato com contato@garn.com.br, descrevendo o defeito e anexando fotos.
Resolução: A Garn Studio se reserva o direito de analisar o produto. Confirmado o defeito, a marca tem até 30 (trinta) dias para: 1) Reparar o produto; 2) Trocar por um produto novo; ou 3) Cancelar a compra com restituição do valor. Os custos de frete são por conta da Garn Studio.

3.2. Devolução por Arrependimento (Desistência da Compra):

Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (Art. 49, CDC).
Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da Nota Fiscal.
Procedimento: A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@garn.com.br dentro do prazo.
Reembolso: O valor integral do produto, incluindo o frete pago na compra (se houver), será restituído após o recebimento e análise das condições do item. A restituição será feita pela mesma forma de pagamento utilizada.

3.3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo:

Prazo: 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições: Produto sem indícios de uso, com etiquetas e Nota Fiscal.
Custo: O custo de envio do produto para a Garn Studio e de reenvio do novo produto é de responsabilidade do cliente. A Garn Studio arca com o primeiro frete de envio apenas em casos de defeito ou arrependimento.
Procedimento: Solicitar a troca pelo e-mail contato@garn.com.br.